Política de Privacidad

Última actualización: Junio 2026

De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD – UE), al aceptar esta Política de Privacidad, como USUARIO, presta su consentimiento informado, expreso, libre e inequívoco para que los datos personales que proporcione a través del sitio web https://chatwire.net (en adelante SITIO WEB) sean incluidos en un fichero de “CLIENTES Y/O PROVEEDORES” y “USUARIOS DEL SITIO WEB”:

El responsable del tratamiento es: Macrofunnels Marketing LLC, con domicilio social en 500 4th St NW Suite 102, Albuquerque, NM 87102, Estados Unidos, en adelante “EL TITULAR”.

El correo electrónico de contacto es info@chatwire.net, siendo nuestra actividad la prestación de una plataforma de comunicaciones que conecta la mensajería de WhatsApp y SMS, junto con agentes de IA, a sistemas CRM como GoHighLevel y Chatwoot, así como servicios relacionados de configuración, soporte y consultoría.

Esta Política de Privacidad será válida únicamente para los datos personales recogidos en el Sitio Web, no siendo aplicable a la información recabada por terceros en otros sitios web, incluso si éstos se encuentran enlazados por el Sitio Web.

Con ello manifestamos nuestro compromiso de mantener y garantizar las relaciones comerciales de forma segura mediante la protección de los datos personales y garantizando el derecho a la privacidad de cada uno de los usuarios de nuestro sitio web.

1. ¿QUÉ SON LOS DATOS PERSONALES?

Es importante una breve descripción: los usuarios deben saber que datos personales serían cualquier información sobre una persona que nos facilite cuando visita nuestro sitio web o, en nuestro caso, cuando se da de alta en el servicio o solicita información, por lo que le pediremos ciertos datos personales para atender su solicitud.

Adicionalmente, cuando el usuario visita nuestro sitio web, determinada información se almacena automáticamente por motivos técnicos, como la dirección IP asignada por su proveedor de acceso a Internet.

2. FINALIDAD, LEGITIMACIÓN, CATEGORÍA DE LOS DATOS RECABADOS, CONSENTIMIENTO AL TRATAMIENTO, MENORES

2.1 FINALIDAD

Tal y como recoge la normativa, se informa al USUARIO de que, a través de los formularios del sitio web, se recaban y almacenan datos en un fichero con la única finalidad de enviar comunicaciones electrónicas, tales como boletines (newsletters), nuevas publicaciones, ofertas comerciales, webinars gratuitos, así como otras comunicaciones que EL TITULAR considere de interés para sus USUARIOS. Los campos marcados como obligatorios son imprescindibles para realizar la finalidad expresada.

Asimismo, los datos podrán ser utilizados para atender las solicitudes realizadas por los USUARIOS.

En conclusión, la FINALIDAD es la siguiente:

Únicamente el titular tendrá acceso a sus datos y, en ningún caso, estos datos serán cedidos, compartidos, transferidos ni vendidos a ningún tercero.

La aceptación de la política de privacidad, mediante el procedimiento establecido de opt-in, se entenderá a todos los efectos como la prestación de CONSENTIMIENTO EXPRESO E INEQUÍVOCO del USUARIO al tratamiento de sus datos personales en los términos que se exponen en el presente documento, así como a la transferencia internacional de datos que se produce exclusivamente por la localización física de las instalaciones de los proveedores de servicios y encargados del tratamiento.

En ningún caso se utilizarán los datos para una finalidad distinta de aquella para la que fueron recabados, ni se cederán a terceros. Bajo ninguna circunstancia se utilizarán los datos con fines distintos de aquellos para los que fueron recogidos, ni se enviará información adicional que no haya sido solicitada por el USUARIO y expresamente aceptada.

Con los datos facilitados por el USUARIO podremos realizar periódicamente estudios de análisis del rendimiento del sitio web, como el número total de visitas, y evaluar la eficacia de nuestras campañas de marketing.

2.2 MENORES

Si eres mayor de dieciséis años, puedes registrarte en https://app.chatwire.net sin el consentimiento previo de tus padres o tutores legales.

¿Qué ocurre si eres menor de 16 años?

En este caso, será obligatorio el consentimiento de tus padres o tutores legales para que podamos tratar tus datos personales.

Advertencia: Si eres menor de dieciséis años y no has obtenido el consentimiento de tus padres, no puedes registrarte en el sitio web y denegaremos tu solicitud si tenemos conocimiento de ello.

2.3 LEGITIMACIÓN

Gracias al consentimiento podemos tratar tus datos, siendo requisito obligatorio para poder darte de alta en el sitio web. Como sabes, puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento que lo desees.

Asimismo, por la relación comercial que pueda vincular al Usuario con la empresa una vez adquirido el producto, estaremos legitimados para tratar sus datos personales.

2.4 CATEGORÍA DE LOS DATOS

Los datos recabados en ningún caso están especialmente protegidos, sino que se categorizan como datos identificativos.

2.5 TIEMPO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Conservaremos los datos del usuario durante el plazo legalmente establecido o hasta que el usuario solicite su supresión.

2.6 EXACTITUD Y VERACIDAD DE LOS DATOS

Obviamente, el usuario es el único responsable de la veracidad y exactitud de los datos remitidos, quedando la empresa exenta de cualquier responsabilidad al respecto. Como usuario, debes garantizar la exactitud y veracidad de los datos personales facilitados, aportando información completa y correcta en los distintos formularios de recogida de datos.

3. CUMPLIMIENTO DE LA NORMATIVA DE APLICACIÓN

La empresa cumple las directrices del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea. Asimismo, la empresa informa de que cumple la Ley 34/2002, de 11 de julio, de España, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, y solicitará en todo momento el consentimiento del USUARIO para el tratamiento de su correo electrónico con fines comerciales.

En cumplimiento de lo establecido en la normativa, le informamos de que los datos suministrados, así como aquellos datos derivados de su navegación, podrán ser almacenados en los ficheros de EL TITULAR y tratados para la finalidad de atender su solicitud y el mantenimiento de la relación que se establezca en los formularios que suscriba.

Adicionalmente, el USUARIO consiente el tratamiento de sus datos con la finalidad de informarle, por cualquier medio, incluido el correo electrónico, de productos y servicios de la empresa.

En caso de que el USUARIO no autorice el tratamiento de sus datos con las finalidades anteriormente señaladas, podrá ejercer su derecho de oposición al tratamiento de sus datos en los términos y condiciones previstos más adelante en el apartado “Ejercicio de mis Derechos”.

4. MEDIDAS DE SEGURIDAD

EL TITULAR le informa de que tiene implantadas las medidas de seguridad de índole técnica y organizativa necesarias para garantizar la seguridad de sus datos de carácter personal y evitar su alteración, pérdida y tratamiento y/o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos, ya provengan de la acción humana o del medio físico o natural. Todo ello de conformidad con lo previsto en el RGPD.

Asimismo, EL TITULAR ha establecido medidas adicionales en orden a reforzar la confidencialidad e integridad de la información en su organización, manteniendo continuamente la supervisión, control y evaluación de los procesos para asegurar el respeto a la privacidad de los datos.

Servidor seguro o SSL

Este sitio web utiliza un servidor seguro protegido con un certificado SSL para garantizar la seguridad de los usuarios; esto significa que el acceso al sitio web se realiza a través del protocolo https, asegurando una conexión segura entre el cliente y el servidor. Para comprobarlo, el USUARIO puede pulsar sobre el icono de conexión segura del navegador y conocer la identidad del sitio web visitado. Por tanto, en cumplimiento de la normativa, y con esta medida de seguridad, los datos del USUARIO no pueden ser leídos por nadie salvo el destinatario autorizado.

5. EJERCICIO DE MIS DERECHOS

Aquellas personas físicas que hayan facilitado sus datos a través de https://chatwire.net podrán dirigirse al titular con el fin de ejercitar sus derechos de acceso a sus datos, rectificación o supresión, limitación y oposición respecto de los datos incorporados en sus ficheros.

El método más rápido y sencillo sería acceder directamente a tu cuenta de usuario en https://app.chatwire.net y modificar tus datos o eliminar tu cuenta de usuario. Cualquier información que necesitemos conservar, en virtud de una obligación legal o contractual, será bloqueada y solo utilizada para dichos fines, en lugar de ser eliminada.

El interesado podrá ejercitar sus derechos mediante comunicación por escrito dirigida a EL TITULAR con la referencia “Protección de Datos”, especificando sus datos, acreditando su identidad y los motivos de su solicitud en la siguiente dirección:

Macrofunnels Marketing LLC
500 4th St NW Suite 102, Albuquerque,
NM 87102, Estados Unidos.

También podrá ejercitar sus derechos enviando un correo electrónico a: info@chatwire.net

6. ENLACES EXTERNOS

Como servicio a nuestros visitantes, nuestro sitio web puede incluir hipervínculos a otros sitios que no son operados ni controlados por EL TITULAR. Por ello, https://chatwire.net no garantiza ni se hace responsable de la licitud, fiabilidad, utilidad, veracidad y actualidad de los contenidos de tales sitios web ni de sus prácticas de privacidad. Antes de proporcionar tu información personal a estos sitios web ajenos, ten en cuenta que sus prácticas de privacidad pueden diferir de las nuestras.

7. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

EL TITULAR se reserva el derecho a modificar su Política de Privacidad, de acuerdo con su propio criterio, motivado por un cambio legislativo o jurisprudencial, o por cualquier otro motivo que el titular considere legítimo.

Cualquier modificación de la Política de Privacidad será publicada al menos diez días antes de su efectiva aplicación. El uso del sitio web después de dichos cambios implicará la aceptación de los mismos.

8. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO Y CESIÓN DE DATOS ENTRE EMPRESAS DEL MISMO GRUPO

8.1 CESIÓN DE DATOS

Le informamos de que sus datos personales facilitados en nuestros formularios no serán cedidos a terceros que no formen parte del mismo grupo empresarial ni a otras partes que no resulten imprescindibles para la prestación de los servicios contratados o el correcto funcionamiento del sitio web.

8.2 ENCARGADOS DEL TRATAMIENTO

El responsable del tratamiento de los datos es EL TITULAR.

Como encargados externos del citado responsable:

EL TITULAR tiene contratados los servicios de alojamiento de netcup GmbH (en adelante NETCUP), ID DE262851304, con domicilio social en Daimlerstraße 25, 76185 Karlsruhe, Alemania. Más información en https://www.netcup.eu/kontakt/datenschutzerklaerung.php

9. SERVICIOS OFRECIDOS POR TERCEROS EN ESTE SITIO WEB

Para prestar servicios estrictamente necesarios para el desarrollo de nuestra actividad, https://chatwire.net utiliza los siguientes proveedores bajo sus correspondientes condiciones de privacidad:

https://chatwire.net también estudia las preferencias de sus usuarios, sus características demográficas, sus patrones de tráfico y otra información, con el fin de comprender mejor quién constituye su audiencia y qué necesita. El seguimiento de las preferencias de los usuarios también nos ayuda a mostrar los anuncios más relevantes.

El usuario y, en general, cualquier persona física o jurídica, podrá establecer un hipervínculo o dispositivo técnico de enlace (por ejemplo, links o botones) desde su sitio web a https://chatwire.net (el “Hipervínculo”). El establecimiento del Hipervínculo no implica en ningún caso la existencia de relaciones entre https://chatwire.net y el propietario del sitio o de la página web en la que se establezca el Hipervínculo, ni la aceptación o aprobación por parte de https://chatwire.net de sus contenidos o servicios. En todo caso, https://chatwire.net se reserva el derecho de prohibir o inutilizar en cualquier momento cualquier Hipervínculo al Sitio Web.

10. ¿NO DESEAS RECIBIR INFORMACIÓN COMERCIAL NUESTRA O QUIERES REVOCAR TU CONSENTIMIENTO?

De conformidad con lo dispuesto en las leyes citadas, puedes oponerte como usuario al uso de tu información para fines publicitarios, investigaciones de mercado o desarrollo de encuestas de satisfacción en cualquier momento, así como revocar tu consentimiento en cualquier momento (sin efecto retroactivo).

Para ello, deberás enviar un correo electrónico a la dirección info@chatwire.net. Si has recibido publicidad por correo electrónico, también podrás oponerte desde dicho correo, haciendo clic en el enlace incluido en el mismo siguiendo las instrucciones que se faciliten. Otra forma más sencilla sería acceder a tu cuenta de usuario y seleccionar las opciones correspondientes.

Ten en cuenta que nuestros sistemas pueden requerir un lapso de tiempo, que en ningún caso superará las 48 horas, para que tu oposición o revocación se hagan efectivas, entendiéndose que durante dicho periodo de tiempo puedes seguir recibiendo mensajes.

En relación con la gestión de los datos asociados a los perfiles sociales de EL TITULAR, el ejercicio del derecho de acceso dependerá de la funcionalidad de la red social y de las posibilidades de acceso a la información de los perfiles de los usuarios. Con relación a los derechos de acceso y rectificación, recomendamos que solo podrán satisfacerse en relación con aquella información que se encuentre bajo el control de la empresa.

Asimismo, podrás dejar de interactuar, seguir o recibir información de los perfiles sociales de la empresa, eliminar los contenidos que dejen de interesarte o restringir con quién compartes tus conexiones, mediante los mecanismos estipulados en las diferentes redes sociales.

El usuario podrá acceder a las políticas de privacidad de cada Red Social, así como configurar su perfil para garantizar su privacidad. EL TITULAR anima a los usuarios a familiarizarse con las condiciones de uso de las distintas redes sociales antes de comenzar a usarlas.

11. SISTEMAS DE CAPTURA DE DATOS PERSONALES Y SU FINALIDAD

1) Cookies: Cuando el usuario se registra o navega en este sitio web, se almacenan “cookies”. El usuario puede consultar en cualquier momento la política de cookies para ampliar información sobre el uso de cookies y cómo desactivarlas.

2) Sistema de chat: los usuarios pueden realizar sus consultas a través del chat ofrecido en el sitio web.

3) Suscripción a la newsletter: el usuario podrá suscribirse a la lista de suscriptores gestionada por el titular rellenando su nombre y dirección de correo electrónico.

4) Formularios de alta y contacto: cualquier usuario podrá darse de alta en el servicio o solicitar información tras rellenar su nombre, correo electrónico y datos relacionados.

5) Sistemas de rastreo utilizados en este sitio: Google (Analytics y Tag Manager). En https://chatwire.net también estudiamos las preferencias de nuestros usuarios, sus características demográficas, sus patrones de tráfico y otra información en conjunto para comprender mejor quién es nuestra audiencia y qué necesita.

El seguimiento de las preferencias de nuestros usuarios también nos ayuda a mostrarte los anuncios más relevantes, mediante el uso del producto de Google, Google Adwords. De acuerdo con la política de privacidad de Google, no recaban datos personales. No obstante, si no deseas que utilicemos las herramientas de “remarketing” de Google, puedes desactivar esta opción modificando la configuración correspondiente aquí: https://adssettings.google.com/.

Más información sobre el uso de cookies de Google en publicidad: https://policies.google.com/technologies/ads?hl=es

Asimismo, ten en cuenta que para la captación de clientes utilizamos la plataforma publicitaria Meta Ads, de modo que al generar un anuncio podemos segmentar la audiencia por ubicación, datos demográficos, intereses, etc., por lo que los datos obtenidos por esta plataforma quedarían sujetos a esta política de privacidad desde el momento en que el usuario acepta las cookies y la política de privacidad.

No compartiremos, venderemos ni alquilaremos tu información personal a terceros. Podremos compartir cierta información con proveedores de servicios externos autorizados, necesarios para prestar determinados servicios.

12. PLUGINS SOCIALES

En nuestro sitio web ofrecemos enlaces y servicios relacionados con las diferentes redes sociales (p. ej., “Me gusta” de Facebook). Si eres miembro de una red social y haces clic en el correspondiente enlace, el proveedor de la red social podrá enlazar los datos de tu perfil con la información de tu visita a dicho sitio web.

Por ello, es conveniente que te informes sobre las funciones y políticas de tratamiento de datos personales de la respectiva red social, si accedes a una de nuestras páginas web con alguno de tus perfiles en redes sociales o compartes información a través de ellos.

Puedes acceder en todo momento a las políticas de privacidad de las diferentes redes sociales, así como configurar tu perfil para garantizar tu privacidad. Te animamos a familiarizarte con las condiciones de uso de dichas redes sociales antes de comenzar a usarlas:

13. ACEPTACIÓN, CONSENTIMIENTO Y REVOCABILIDAD

El Usuario declara haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos de carácter personal, aceptando y consintiendo el tratamiento de los mismos por parte de EL TITULAR en la forma y para las finalidades indicadas en el aviso legal.

Como sabes, y tal y como te hemos comunicado a lo largo de esta política de privacidad, podrás revocar tus datos en cualquier momento, pero siempre sin efecto retroactivo.